История изменений

Здесь перечислены выпущенные обновления Л1. Номера версий относятся к продукту в целом; версии образов backend и frontend ведутся отдельно.

v1.8.0

Дата релиза: 21.10.2026

Добавлено

• Добавили возможность создавать пользовательские вычисляемые поля для более сложных структур отчётов.
• Пользовательские вычисляемые поля доступны для добавления в отчёты.
• Добавили кнопку редактирования в боковую панель при просмотре краткой информации о обращении.

Исправлено

• Изменили отображение кнопок с массовыми действиями на странице "Обращения".
• Неправильное положением предыдущего решения при повторном открытии заявки.
• Исправили баг при загрузке файлов.

v1.7.0

Дата релиза: 15.10.2026

Добавлено

• Возможность создавать пользовательские поля для Линии поддержки.
• Пользовательские поля доступны для добавления в отчёты.
• Адаптация страницы "Обращения" под мобильные устройства.

Исправлено

• Форматирование кода в чате обращения.
• Неправильное положением предыдущего решения при повторном открытии заявки.
• Зависание поля поиска в таблицах.

v1.6.0

Дата релиза: 29.09.2026

Добавлено

• При создании обращения можно выбрать пользовательский тип помимо «Инцидента» и «Консультации».
• Ответственный за линию поддержки и администратор могут задавать собственные названия приоритетов.

Исправлено

• Файлы удаляются по истечении установленного срока хранения.
• Ответ на автоматическое уведомление о SLA больше не создаёт новое обращение.

v1.5.0

Дата релиза: 03.09.2026

Добавлено

• Добавлен сквозной поиск по приложению.
• При нажатии на браузерное уведомление обращение открывается в новой вкладке.

Исправлено

• Исправлена ошибка с префиксом линии поддержки.
• Исправлена обработка обращений, отправленных через Outlook: они отображаются в приложении.

v1.4.0

Дата релиза: 31.08.2026

Добавлено

• При создании обращения можно выбрать тип: «Инцидент» или «Консультация».
• Тип обращения отображается в таблице обращений и отчётах.
• Кнопка решения обращения добавлена в его боковую панель.

Исправлено

• Исправлено отображение дат на шаге «Фильтры и сортировка» в конструкторе отчётов.
• Исправлено редактирование номера телефона в профиле пользователя.
• Кнопка включения и отключения MFA корректно обновляется при изменении настроек.
• Исправлено отображение срока SLA, когда остаётся 0 минут.
• В конструкторе отчётов снова можно переходить между шагами нажатием на их названия.

v1.3.0

Дата релиза: 24.08.2026

Добавлено

• В таблице обращений можно выбрать несколько фильтров одновременно.
• При создании обращения можно указать имя, электронную почту и телефон заявителя.
• Строка сортировки остаётся видимой при прокрутке таблицы обращений.
• Блоки статистики на странице «Обращения» применяют фильтры при нажатии; можно выбрать несколько блоков.

v1.2.0

Дата релиза: 17.08.2026

Добавлено

• Ответственный за линию поддержки может назначать исполнителя обращения.
• Добавлено массовое удаление обращений.
• В редакторе текста обращения можно включать и отключать автоматическое форматирование.
• Выбранные фильтры сохраняются после обновления страницы.
• Для линии поддержки можно создать общий шаблон отчёта.

Исправлено

• Главный администратор может удалить закрытое обращение.

v1.1.0

Дата релиза: 12.08.2026

Добавлено

• В таблице обращений можно менять порядок колонок.
• При закрытии обращения открывается форма для описания решения.
• В профиле пользователя можно задать подпись для ответов на обращения, поступившие по электронной почте.

v1.0.0

Дата релиза: 05.08.2026

Основные возможности

• базовая работа с обращениями;
• авторизация пользователей;
• настраиваемые поля;
• контроль сроков обработки обращений;
• общедоступная информация;
• организации и лицензии;
• отчёты;
• файловое хранилище.